Accesibilidad cognitiva: 5 dificultades que encontramos al viajar en tren

Hace unos días anunciamos que
Renfe y Plena inclusión trabajan
para facilitar la accesibilidad cognitiva
en los viajes en tren.

Quiere decir que trabajamos
para que viajar en tren
sea más fácil de entender.

Para eso, crearemos guías
en lectura fácil
con consejos para viajar.

En estas guías participan
personas expertas en accesibilidad
con y sin discapacidad intelectual.

Para hacer las guías, han comenzado
una serie de viajes de prueba
para descubrir qué dificultades que encuentran
y apuntar así consejos.

Vídeo del viaje

Hemos hecho un primer viaje
de Madrid a Ciudad Real
y os contamos algunos ejemplos
de dificultades que encontramos
al viajar en tren.

Imagina que ya tienes
el billete para viajar en tren:
¿qué dificultades te puedes encontrar?

1. Entender tu billete

Para entender el billete de tren
podemos encontrar varias dificultades:

• Que haya demasiada información.
• Que la información más importante
  no se diferencie del resto.
• Que haya información
  que no entiendo para qué sirve.
• Que tenga la letra pequeña.
• No saber qué información
  debo buscar en el billete.
  Por ejemplo: ¿sabes que encontrar
  el código del tren
  te puede ayudar mucho?

2. Encontrar el sitio del que sale mi tren

Si en la ciudad hay varias estaciones de tren,
primero tienes que saber que hay varias
y averiguar de qué estación sale tu tren.

Algunas estaciones son muy grandes
y tienen varias puertas
e incluso varias plantas.

Así que tienes que saber
que hay varios sitios
desde los que puede salir el tren
y averiguar a cuál debes ir.

3. Encontrar en la pantalla tu tren

Muchas estaciones informan
sobre estos temas
en pantallas digitales.

La pantalla indica por ejemplo:

• De qué planta sale el tren,
  si la estación es grande
  y tiene varias plantas.
• En qué vía sala el tren.
• A qué hora sale el tren.
  Puede que haya cambios
  en el horario.

Encontrar esta información
puede ser difícil.

Por ejemplo:

• Tienes que buscar la información
  en la pantalla de salidas.
  Puede que busques en la pantalla de llegadas
  y pienses que tu tren no está.
• Debes saber que la información
  se organiza por horarios.

Y lo más difícil de todo
es encontrar tu tren en la pantalla
si el sitio al que vas
no es la última estación.

Por ejemplo: imagina que
tú vas a Ciudad Real.
Esa es una parada de tu tren.
Pero la última parada es Málaga.

En la pantalla, no verás Ciudad Real.
Verás Málaga.

Y tú no tienes por qué saber
cuál es la última parada del tren.
¡Qué lío!

Además, si no hay pantallas,
tienes que encontrar esta información
de otra manera.

4. Encontrar el vagón

El siguiente paso es encontrar
el vagón del tren.

Puedes encontrar varias dificultades:

• Saber dónde pone la información del vagón
  en el billete del tren.
• No saber que los vagones
  se organizan por orden numérico.
• Que el tren sea muy largo,
  tengas poco tiempo para subir
  y no te dé tiempo
  a buscar el vagón con tranquilidad.
• Que la pantalla donde pone el número
  no funcione.
• Que haya número de vagón
  en pegatinas y pantallas
  y cada elemento ponga
  un número diferente.
• No ver el vagón porque está
  oculto por una columna u otra cosa.
• Que al entrar al tren,
  no sepas si tu vagón
  está hacia la derecha o la izquierda.

5. Encontrar el asiento

Este también es un tema difícil.
Te puede costar:

• Saber dónde pone la información del asiento
  en el billete del tren.
• Saber dónde pone la información del asiento
  dentro del vagón.
• Entender la información del asiento.
  Mucha gente no sabe
  que el cuadrado de esta foto
  significa «ventana».

Otro reto: comprar el billete

La primera guía tratará del viaje.
En próximas guías explicaremos
de forma fácil de entender
cómo comprar el billete de tren.

Sabemos que este es un tema
que también es difícil
para muchas personas.